Sommige producten maken we speciaal voor jou, met jouw tekst of naam. Denk aan een urn met de naam van je huisdier of een voorraadpot met jouw tekst. Op deze pagina lees je wat dat betekent voor je bestelling.
Geen bedenktijd
Normaal heb je 14 dagen bedenktijd. Bij producten die we volgens jouw wensen maken geldt dat volgens de wet niet: wij kunnen een product met jouw tekst niet aan iemand anders verkopen. Daarom kun je een product op maat niet annuleren nadat we zijn begonnen met printen, en kun je het niet retourneren.
Kapot of niet goed? Dan lossen we het op
Komt je bestelling beschadigd aan, of hebben wij een fout gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerde tekst of kleur)? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op, het liefst met een foto. We printen het dan opnieuw of je krijgt je geld terug. Daarvoor hoef je niets terug te sturen.
Controleer je tekst goed
- We printen je tekst precies zoals je hem invult, dus let op spelling, hoofdletters en spaties.
- Zie je na het bestellen toch een foutje? Mail ons dan zo snel mogelijk. Zolang we nog niet zijn begonnen, passen we het graag aan.
- 3D-prints zijn handwerk: kleine laagjes en een klein kleurverschil met de foto zijn normaal en geen reden voor een klacht.
Vragen? Kijk bij Contact. Meer over je rechten lees je in onze algemene voorwaarden en bij Herroepingsrecht.