FAQ – Veelgestelde Vragen

Bestellen & Betalen

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste product in je winkelmandje te plaatsen en het bestelproces te doorlopen. Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en andere populaire betaalmethoden die in de webshop vermeld staan.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze meestal niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@bluena.nl om te kijken naar de mogelijkheden.

Verzending & Levering

4. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van je bestelling.

5. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden zorgvuldig verpakt met een bezorgdienst naar keuze, zoals PostNL of DHL. Wij raden aan om een protector toe te voegen aan je bestelling voor extra bescherming van je Funko Pop.

6. Hoe lang duurt de levering?
Leveringen binnen Nederland duren gemiddeld 1-3 werkdagen. Internationale bestellingen kunnen langer duren, afhankelijk van de vervoerder en douaneprocedures.

7. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

Retourneren & Garantie

8. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product zich in exact dezelfde staat bevindt als in de advertentie en de oorspronkelijke foto’s. Producten die na aankoop beschadigd zijn geraakt, kunnen niet worden geretourneerd.

9. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar info@bluena.nl met je ordernummer, reden van retour en foto’s van het product en de verpakking. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies.

10. Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Indien je bestelling beschadigd aankomt of afwijkt van de beschrijving, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@bluena.nl, inclusief foto’s van het product en de verpakking.

Productinformatie

11. Zijn alle Funko Pops nieuw en in verpakking?
Ja, tenzij anders aangegeven in de product beschrijving. Indien een product schade heeft of tweedehands is, wordt dit duidelijk vermeld en getoond op de foto’s.

12. Wat is een Funko Pop protector en waarom zou ik die gebruiken?
Een protector is een plastic beschermhoes die je Funko Pop beschermt tegen stof, krassen en lichte schade. Wij raden aan om deze toe te voegen aan je bestelling voor extra bescherming.

13. Verkopen jullie exclusieve of limited edition Funko Pops?
Ja, wij bieden regelmatig exclusieve en gelimiteerde Funko Pops aan. Houd onze webshop en social media in de gaten voor updates!

Overige Vragen

14. Kan ik een pre-order plaatsen voor aankomende Funko Pops?
Op dit moment bieden wij geen pre-orders aan. Alle beschikbare producten zijn direct op voorraad en klaar voor verzending.

15. Hoe kan ik contact opnemen met jullie?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@bluena.nl. We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.