Privacybeleid – Bluena

Laatst bijgewerkt: [1-2-2025]

Bij Bluena hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonsgegevens.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het plaatsen van een bestelling of bij contact met Bluena kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Naam en adres (voor verzending en facturering)
• E-mailadres (voor orderbevestigingen en klantenservice)
• Telefoonnummer (optioneel, voor contact over bestellingen)
• Betaalgegevens (via onze betaalprovider, wij slaan zelf geen bankgegevens op)
• IP-adres en browsergegevens (voor website-optimalisatie en beveiliging)

2. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen verwerken en verzenden
• Betalingen afhandelen via een veilige betaalprovider
• Klantenservice bieden en vragen beantwoorden
• Nieuwsbrieven en promoties versturen (alleen met jouw toestemming)
• Website verbeteren door middel van analytische gegevens
• Fraude voorkomen en onze webshop beveiligen

3. Hoe worden jouw gegevens beveiligd?

Wij nemen de beveiliging van jouw gegevens serieus en treffen passende maatregelen om misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang te voorkomen, zoals:

• Versleuteling van gegevens via SSL-certificaten
• Beperkte toegang tot klantgegevens voor alleen geautoriseerd personeel
• Samenwerking met betrouwbare betaalproviders voor veilige transacties

4. Worden jouw gegevens gedeeld met derden?

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wel kunnen wij jouw gegevens delen met betrouwbare partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals:

• Betaalproviders (zoals iDEAL, PayPal) voor veilige betalingen
• Verzendpartners (zoals PostNL, DHL) om bestellingen te bezorgen
• Website-analysetools (zoals Google Analytics) om de website te optimaliseren

Deze partijen verwerken jouw gegevens alleen in overeenstemming met onze instructies en geldende privacywetgeving.

5. Cookies en Tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Dit zijn kleine bestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken cookies voor:

• Functionele cookies (voor een goed werkende website, zoals winkelmandje)
• Analytische cookies (om onze website te verbeteren, bijvoorbeeld via Google Analytics)
• Marketingcookies (alleen met jouw toestemming, voor gepersonaliseerde aanbiedingen)

Je kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van je browser.

6. Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
• Correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: Je kunt vragen om jouw gegevens te laten verwijderen (voor zover dit wettelijk is toegestaan).
• Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden.
• Gegevensoverdracht: Je kunt verzoeken om jouw gegevens in een digitaal formaat te ontvangen.

Voor al deze verzoeken kun je contact met ons opnemen via info@bluena.nl.

7. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. We raden aan om dit beleid regelmatig te controleren.

8. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen met:

Bluena
E-mail: info@bluena.nl
Website: www.bluena.nl