Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Bluena

Laatst bijgewerkt: [1-2-2025]

Welkom bij Bluena! Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Bluena en klanten via de webshop [www.bluena.nl].
1.2. Door een bestelling te plaatsen, stem je in met deze voorwaarden.

2. Productinformatie en Prijzen

2.1. Bluena verkoopt verzamelobjecten, zoals Funko Pops. Wij streven ernaar om zoveel mogelijk details en foto’s van de producten te verstrekken, zodat klanten een duidelijk beeld krijgen van de conditie van het product.
2.2. Kleuren en verpakkingen kunnen afwijken van de productafbeeldingen op de website. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
2.3. Indien er enige vorm van schade of afwijkingen zijn aan het product, wordt dit duidelijk vermeld in de productbeschrijving en getoond op de foto’s.
2.4. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

3. Bestellingen en Betalingen

3.1. Een bestelling komt tot stand zodra de klant het bestelproces voltooit en een bevestiging ontvangt.
3.2. Bluena behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgaaf van reden te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude of misbruik.
3.3. Betalingen dienen vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

4. Levering en Verzending

4.1. Wij verzenden binnen Nederland en mogelijk naar andere EU-landen. De levertijden worden bij benadering aangegeven en kunnen afwijken.
4.2. Bluena is niet aansprakelijk voor vertragingen of schades veroorzaakt door vervoerders of onvoorziene omstandigheden.
4.3. Indien een bestelling niet geleverd kan worden door onjuiste adresgegevens verstrekt door de klant, zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant.
4.4. Beschadigingen of verlies tijdens transport zijn voor risico van de vervoerder. Klanten worden geadviseerd transportverzekeringen te overwegen indien mogelijk.

5. Retourneren en Herroepingsrecht

5.1. Klanten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
5.2. Retourzendingen dienen ongebruikt, in originele verpakking en in perfecte staat te worden teruggestuurd.
5.3. Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
5.4. Producten die na aankoop beschadigd zijn geraakt, kunnen niet worden geretourneerd. Bluena is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan na of tijdens levering.
5.5. Indien een klant een product ontvangt dat afwijkt van de beschrijving of foto’s in de advertentie, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via [info@bluena.nl]. Alleen dan kan een retour in overweging worden genomen.
5.6. Gepersonaliseerde producten of verzamelobjecten die uit de verpakking zijn gehaald, kunnen niet worden geretourneerd.

6. Garantie en Klachten

6.1. Bluena verkoopt verzamelobjecten; er geldt geen standaard fabrieksgarantie zoals bij consumentenelektronica.
6.2. Eventuele productiefouten of afwijkingen ten opzichte van de product beschrijving en foto’s dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via [info@bluena.nl].
6.3. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product zich in exact dezelfde staat bevindt als op de advertentie en de oorspronkelijke foto’s.
6.4. Bluena beoordeelt klachten naar redelijkheid en biedt indien nodig een passende oplossing.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Bluena is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst veroorzaakt door het gebruik van de producten.
7.2. Bluena is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van de producten.
7.3. De maximale aansprakelijkheid van Bluena is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1. Persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring en worden niet verkocht aan derden.
8.2. Bluena gebruikt cookies om de website te verbeteren en bestellingen correct te verwerken.

9. Overmacht

9.1. Bluena is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact op via [info@bluena.nl].